一、市场分析

 

　　1.行业背景分析

 

　　图1 2021年上半年中国家政服务需求场景分析

 

　　通过解读上图可知，家政服务中需求最大的类型是居家保洁。其原因：

 

　　1）供应方角度

 

　　只需几万块即可加盟，除了技能培训外，还包括大量的设备、药剂。开业后，会派行业资深培训老师上门指导和扶持，创业成本低同时也意味着风险小。

 

　　2）市场行业角度

 

　　一年四季都可以经营，夏天空调冰箱清洗高峰成为刚性需求。

 

　　3）消费者角度

 

　　普通的家庭，一般来说"两天一小扫，一周一大扫"，现在的人都比较"懒"，他们更懂得享受生活。他们想腾出时间来做一些别的事情。做家务是一件很花时间的事情，拿家庭保洁服务来说，全屋清洁至少要4个小时。所以家政上门的优势就是：能为客户省力、效果好、服务好。

 

　　2.行业宏观环境分析

 

　　1）政治因素

 

　　《深化促进家政服务业提质扩容"领跑者"行动三年实施方案（2021—2023年）》提出：

 

　　推动家政进社区，设立家政社区服务网点。落实家政企业在社区设置服务网点，其租赁场地不受用房性质限制，水电等费用实行居民价格。支持依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施设立家政服务网点，适当减免租赁费用。

 

　　分析：我国家政行业的现状是中介制为主，正逐渐向员工制转型。《实施方案》提出要发展员工制家政企业，为员工制家政企业从业人员提供住房保障，制定推行合同示范文本，推行家政服务新模式。

 

　　《中国家政服务业高质量发展指数报告（2022）》中给出的建议：

 

　　加强线上线下O2O的融合，数字技术赋能家政服务企业管理和服务质量提升，研究分析市场需求。扩大按需订制范畴，促进B2C模式发展。鼓励市场主体吸引融资和高素质人才，协调好供需关系，发挥市场主体敏锐的市场洞察能力，通过共生共赢整合供应链经济。

 

　　分析：国家鼓励发展线上线下相融合，并要求平台向员工制转型，轻喜到家就是员工制自营模式，使用全国家政服务信用信息平台或与平台对接，推动国家、省、市、区/县、镇/乡、街道/村庄六级网络条块联动等。

 

　　2）经济因素

 

　　图2 2015-2021年中国家政服务业市场规模及预测

 

　　如图2所示，2018年中国家政服务市场规模为5762亿元，2019年增长至6975亿元，增幅达21%，截止至2020年底中国家政服务业市场规模达到8782亿元。

 

　　总结：从细分市场来看，据调研，我国家政服务业细分市场主要分为专家管理型市场、知识技能型市场、简单劳务型市场。其中，简单劳务型所占市场份额最大，2020年为5150亿元，占比58.6%；知识技能型市场份额为2776亿元，占比31%；专家管理型市场份额为913亿元，占比10.4%。轻喜到家主要业务是清洗服务，属于简单劳务型服务，市场大环境利于轻喜到家的发展。

 

　　3）社会因素

 

　　①企业

 

　　图3中国家政服务从业机构数量及资产规模

 

　　依据上图数据显示，中国2021年目前共有超过212万家"家政服务"机构，中国家政服务机构中，注册资本在100万以内有约153万家，占比约72%，原因在行业背景分析中也提到过；注册资本在100至500万之内约有37万家，占比约18%。

 

　　总结：虽然我国家政服务企业总体数量庞大，但各中小企业之间竞争激烈，缺少龙头企业和服务品牌。

 

　　家政服务行业的注册资产规模也很大，因为传统的单一清洁模式已经满足不了用户的需求，家政行业发展越来越专业，越来越精细。传统家政从业人员从整体文化水平不高、年龄偏大发展到现在有很多高学历的工作人员。

 

　　而高学历家政人员大多出现在家政行业的一些特定细分领域。比如日式收纳清洁、高端保姆和早教，高学历的家政服务人员有其工作优势，能够给一些经济实力比较强、生活比较讲究品质的客户，提供他们所需要的高端家政服务。